Manual de normas y procedimientos para un buen desempeño en los servicios ópticos

Manual of rules and procedures for a good performance in optical services

Resumen

La confección  de un  documento metodológico para el trabajo de los Servicios  Ópticos, constituyen una herramienta imprescindible, siendo así un instrumento de uso diario para profesionales, técnicos y operarios en general, al corregir las diferentes ametropías y lograr la satisfacción del paciente con el desempeño del personal que labora en los servicios de las ópticas. El objetivo de este trabajo es diseñar un manual de normas y procedimientos, para lograr el mejoramiento del desempeño profesional de los recursos humanos de las ópticas,  que contribuye el diagnóstico, tratamiento y corrección de las diferentes ametropías, para garantizar la atención de los pacientes y la satisfacción de los mismos. Estas acciones están encaminadas a incrementar las aptitudes y habilidades del individuo,  además de ofrecer al nuevo personal los conocimientos y habilidades  que necesitan  para el proceso de capacitación

Palabras clave: Manual, desempeño, documento metodológico

Abstract

The preparation of a methodological document for the work of the Optical Services constitutes an essential tool, thus being an instrument for daily use for professionals, technicians and operators in general, when correcting the different ametropia and achieving patient satisfaction with the performance of the personnel that works in the services of the opticians. The objective of this work is to design a manual of norms and procedures, to achieve the improvement of the professional performance in the human resources of the opticians that contribute to the diagnosis, treatment and correction of the different ametropias, to guarantee the attention of patients and their satisfaction. These actions are aimed at increasing the skills and abilities of the individual. In addition to offering new staff the knowledge and skills they need in the training process.

  Keywords: Manual, performance, methodological document